公共服务"综合体"24小时不打烊 提供"进一扇门,办多件事"全链条服务

近日惠山区前洲街道居民李小平来到新建成的街道公共就业创业服务中心本来她只想咨询能否开办公益助残机构工作人员却耐心地辅导她有关开办的事项特别叮嘱她助残企业返还社保费的时间节点让她感到方便省心。这家投用不久的我市首座镇(街道)公共服务“综合体”突破了原来基层人社所的服务内容其针对百姓“进一扇门办多件事”的需求提供“全链条”服务的新模式得到了省、市人社部门的肯定。

今年9月初作为区人社局和前洲街道协同推进的“我为群众办实事”重点项目前洲街道在去年撤并的街道人社所的基础上建成公共就业创业服务中心实行“行政审批中心、为民服务中心、就业创业服务中心”功能三合一以及“公共服务平台+小微创业孵化”的就业创业服务全供给。中心负责人姚艳说服务综合体辐射周边玉祁、钱桥、洛社等近200平方公里的工业产业带惠及居民20余万人。

中心“服务链”延伸到了社区。家住前洲街道柘塘浜社区的居民周央前不久看到小区里发布的招聘信息前往应聘被欧派家居公司录用连连点赞“家门口的就业服务站”。中心在新洲、润洲等社区专设就业援助服务站23名协理员驻扎社区“贴身”服务于居民安置集中小区每周都有最新招聘信息第一时间发布。姚艳是工商管理硕士她学以致用自创的“5w”工作法把每周工作“每周结”让居民感受到小事、急事就近办理难事、烦事就近接件的便利。

就业创业信息集中使中心成为最大最及时的数据库。居民所需的就业信息来源于中心建起的4个企业微信群约有200多家规上企业入群最新招聘信息也最早见于群内。中心还专辟一个“路演厅”在当地科技园区企业聘请的“创业导师团”创业人员入场路演成功后不但能获得企业帮助还可以得到相关的创业补贴、贷款等。区级以上的30多项审批事项和业务办理在此“一窗受理、集成服务”。企业把招工难的信息在群里发布后中心即“走出去”远赴云南、青海等地招聘并开展校招和线上招聘帮助企业脱困。

办事群众“进一扇门办多件事”的需求在这个中心得以实现。中心与划转的26个事项无缝对接承办街道政务服务审批事项共149项集成办理同时还开设“24小时自助服务区”人社、不动产、交通违法、市民卡充值、政务一体机等多种便民服务24小时不打烊。

“百姓的满意度就是最好的营商环境下一步中心将进一步完善政务服务‘末梢链’形成区-镇(街道)-村(社区)三级平台服务闭环。”区人社部门负责人说。

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